ブログ

事故が起こってしまった際の事故連絡の流れ

auの卓球保険(損害保険)に入っていた場合に
事故が起こってしまった際の事故連絡の流れを紹介していきたいと思います。

auの卓球保険に入っていると以下の流れで保険金をお受けすることが出来ます。

交通事故の場合

1.まずケガの確認をしてください

あなたと同乗者、そして相手の方の救護がなにより優先です。

2.二次災害を防いでください

車を路肩に寄せる、三角停止版を置く等、周りに事故があったことを知らせてください。

3.警察に連絡をしてください

どんなに小さな事故でも必ず警察に届けてください。
また、当事者間同士の約束事は禁物です。

4.目撃者を確保してください

目撃者の証言は後ほどの交渉において非常に重要となる場合があります。

5.事故状況をメモしてください

走行スピード、信号状況、一時停止など、後ほどの交渉において非常に重要な部分です。

6.au損保に連絡してください

24時間365日受付しています。
専任担当者による事故対応や、
保険金お支払いのお手続きは平日09:00~17:00です。(年末年始を除く)

その他の事故の場合

1.まずはケガや被害物を確認してください

ケガの治療がなにより優先です。
被害物については損害の程度を確認してください。

2.事故状況をメモしてください

発生に至るまでの様子や原因、日時・場所などをメモしてください。

3.au損保に連絡してください

24時間365日受付しています。
専任担当者による事故対応や保険金お支払いのお手続きは平日09:00~17:00です。
(年末年始を除く)

保険金のお受け取りまで

事故のご連絡をいただいてから、保険金のお受け取りまでの傷害保険金の一般的な流れです。万一の事故により保険金をご請求される時のご参考としてください。
「ペットの保険」の保険金のお受け取りについては、
au損保トップページ→ペットの保険→保険金請求について をご確認ください。

(事故のご連絡からお受け取りまでの流れ)

事故発生

『お客様』

・事故のご連絡


『au損保』

・事故の受付、契約内容等の確認
・お受け取りまでの手順のご案内
・必要書類のご案内
弊社から、事故の状況などの確認をさせていただいたうえで
お客様にとって当面必要となる対応に関するアドバイスを行います。
また、ご心配な点がございましたら、ご遠慮なくご相談ください。


『お客様』

・調査へのご協力
事故状況や損害の状況、治療の経過などを確認させていただきますのでご協力ください。
・必要書類の取り揃え・送付
損害調査の結果によっては、新たな書類やご説明をお願いすることもございますので、ご協力ください。


『au損保』

・事故状況の確認、調査、治療状況の確認
・支払保険金の算出
・支払保険金のご説明


『お客様』

・ご確認
弊社にて、お客様の保険金のご請求意思を確認させていただき、ご指定の口座に保険金をお支払いいたします。


『お客様』

【保険金のお受け取り】

保険金のお支払いにあたり、ご理解・ご協力いただきたいこと

1.事故状況とご契約内容のご確認

担当者からあらためてメール、お電話にてお客様にご連絡させていただきます。事故状況の再確認、保険金のお支払いまでの流れ、ご契約内容に基づきお支払いする保険金、保険金請求にあたり必要になる書類について、ご説明させていただきます。

2.お支払いできる保険金・費用保険金のご確認

・お支払いできる保険金について
保険金の種類やご契約の内容等によって、損害に対する保険金(損害保険金)のほか、特約によりお支払いする保険金、費用保険金等があります。詳細につきましては、約款等をご参照ください。
・保険金をお支払いできない場合のご説明について
事故の内容によっては、保険金をお支払いできない場合があります。このような場合には、弊社からその理由についてあらためてご説明させていただきます。

3.調査等に対するご協力のお願い

適切な保険金のお支払いのために、弊社が事故の状況や損害の状況、治療の経過、保険金のお支払い対象となる事故かどうかの確認等、各種の損害調査を行いますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

具体的には
・携行品等に損害が発生した場合、損害状況確認のための、修理見積書、写真等のお手配
・おケガの場合、その程度や治療内容確認のための診断書等のお手配等をお願いすることがございますのでその際はご協力をお願い申し上げます。

なお、上記お手配にかかる費用、書類取付料は保険金ご請求者様のご負担となりますので、予めご了承ください。また、保険金請求書や診断書を拝見し、事故の状況やおケガの状態などを病院等へ照会することが必要と判断した場合には、その照会のために必要な同意書(注)をお客様にお送りさせていただきます。その他、上記以外の書類のご提出をお願いすることがあります。

(注)同意書とは:保険事故の発生や、保険金のお支払い・お支払い額等を、弊社が公の機関・病院等に確認を行う際、お客様に同意していただくための書式です。同意書が必要となる場合、別途弊社よりご案内します。

コメント

  1. この記事へのコメントはありません。

  1. この記事へのトラックバックはありません。